Well@Work Assistance

Well@work assistance

Soutien pour les collaborateurs

Une permanence offrant écoute et soutien au collaborateur vivant un stress au travail

Le rôle du conseiller

  • Offrir un espace de dialogue discret et facile d'accès
  • Donner un point de vue extérieur sur une situation difficile
  • Donner des conseils et faire réfléchir pour aider à avancer
  • Aiguiller le collaborateur vers les ressources internes/externes

L'approche

  • Contribuer à l'autonomie du collaborateur dans la résolution de problèmes
  • Etre messager ou médiateur vis-à-vis d'un tiers, quand nécessaire et approprié
  • Garantie de totale confidentialité
  • Transmission de tendances ou problèmes récurrents, dans le respect de l'anonymat, et pour prendre des mesures structurelles ou plus globales

Ce n'est pas...

  • Un bureau de plaintes
  • Une façon d'espionner les collaborateurs

Qualité assurée

  • Baromètre de satisfaction complété par le collaborateur
  • Intervisions organisées pour les conseillers
  • Bilan réguliers avec les conseillers et le mandataire
Well@work assistance
Soutien pour les collaborateurs
Pour qui?

Tous les collaborateurs

Côté pratique
  • Demande par email ou téléphone
  • Réponse dans les 24 heures par téléphone
  • Entretien d'1 heure par téléphone, skype ou face-face
  • 3 séances maximum/personne/an
  • Lieu du rendez-vous flexible
Communication interne, nous vous aidons
  • A communiquer clairement sur le service
  • A créer des supports utiles, comme une vidéo